苦情解決報告
噛みつきについて
2017年5月16日
☆受付日：平成29年3月30日（木）
★苦情申込方法：電話
☆申出者：一時保育利用児祖父
（内容）
・前日29日に一時保育を利用した際に、孫が園児に噛まれた。自分は噛まれた痕をみていないが、どのような状況だったのか？噛まれているのに職員が気づかずにいたのではないか？問い合わせがあった。
（対応と結果）
・謝罪を行った上で噛まれた際の状況を説明した。また、噛まれた際にすぐに止めに入り、看護師にみてもらったことや噛んでしまった園児の保護者にもお孫さんを噛んでしまったことをお伝えしていること等をお伝えし、怪我の状況で気になる際には病院受診を行い、行った際には園で治療費をお支払することもお伝えした。職員会議でも状況等を報告し、今後一層気をつけて保育を行っていくことを職員と共通理解を行った。
